ALIZEY TECHNOLOGY assure le S.A.V. sur l'ensemble de sa gamme ainsi que sur sa gamme d'intégration.

Pour les solutions de Distributions, le S.A.V. est assuré par le fabricant.

Notre S.A.V. s'assure du diagnostique à distance jusqu'à la complète réparation et mise à neuf de nos produits.

Dans le cas d'un S.A.V. Hors Garantie, nous proposons toujours l'alternative présentant le meilleur compromis Qualité/Prix pour le matériel à réparer ou à rempalcer.

 Politique de retour et de réparation

Avant tout retour, téléphonez à nos services techniques pour : 

• Identifier et valider le diagnostique de panne du produit.

A : Demander un numéro de retour (Valable 30 jours) s’il s’avérait nécessaire de nous retourner le matériel.
B : Joindre IMPERATIVEMENT copie de la facture ou du bon de livraison du matériel concerné émanant de notre société.
C : Aucune expédition ne sera prise en charge si les points A & B ne sont pas respectés.

• Ecrire le numéro de retour sur l’extérieur du carton et/ou sur la liste de contenu. Il est recommandé d’utiliser un gros marqueur et d’écrire en lettres majuscules. Ceci vous assurera le bon acheminement de votre envoi. Un numéro de retour erroné pourrait occasionner des retards.

• Mettre le produit dans un carton protecteur en utilisant le matériel approprié pour l’empaquetage. Utiliser le carton d’origine s’il est en bon état. Les moniteurs et les dalles de verre sont fragiles et exigent un emballage antichoc. Assurez votre marchandise pour sa valeur de remplacement.
ALIZEY TECHNOLOGY n’est pas responsable des dégâts de marchandises lors du transport.

• Le transport et l’assurance de l’expédition à destination d’ALIZEY TECHNOLOGY sont à la charge du client. Le transport et l’assurance du retour du matériel, via le moindre cout, seront payés par ALIZEY TECHNOLOGY.

• Les frais de réparation, de transport et d’assurance (aller/retour) pour les réparations non garanties sont à la charge du client. Dans ce cas un devis de réparation sera établi préalablement pour accord. Une commande est exigée avant la réparation de quelque produit que ce soit se trouvant hors garantie.

Si vous avez des questions en ce qui concerne l’emballage d’un article à nous retourner ou si vous avez besoin de plus amples renseignements, n’hésitez pas à nous contacter.

Service technique